Garantía ampliada de EKOM
Al registrar un producto EKOM para su uso en una clínica dental a través de la aplicación de EKOM, tendrá derecho a una garantía ampliada de 5 años para el producto registrado, siempre que se cumplan las condiciones que se indican a continuación.
La garantía ampliada proporcionada por el fabricante incluye la entrega gratuita de piezas de repuesto al Comprador por parte del Vendedor dentro del ámbito de las reparaciones en garantía correspondientes, y no cubre los gastos de desplazamiento y servicio asociados a la realización de las reparaciones en garantía. La garantía sólo es válida si se respetan los intervalos de mantenimiento prescritos y especificados en el manual del usuario.
La garantía ampliada de 5 años expira si no se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- un técnico de servicio formado por la empresa EKOM, spol. s r.o. ha realizado la instalación del producto
- un técnico del servicio ha registrado la instalación del producto a través de la aplicación de EKOM en un plazo máximo de 3 meses desde la recepción del producto del vendedor (como prueba, el fabricante puede exigir un documento que confirme la recepción del producto); y
- para el mantenimiento del producto solo se utilizaron piezas originales del fabricante, siguiendo las instrucciones del fabricante y los intervalos de mantenimiento establecidos por este, y todas las operaciones de mantenimiento del producto se registraron también en la aplicación de EKOM en un plazo máximo de 3 meses desde que se llevaron a cabo.
La garantía extendida solo se aplica a los productos diseñados para alimentar unidades dentales, instrumentos y equipos en consultorios, clínicas y laboratorios dentales, hasta el límite de:
- compresores dentales sin unidad de secado (a excepción de las estaciones de Tower compresores),
- compresores dentales con unidad de secado de membrana y
- compresores dentales combinados de la línea DUO.
La garantía ampliada se aplica a los productos instalados en cualquiera de los siguientes países:
- UE,
- REINO UNIDO,
- Suiza,
- Noruega,
- Islandia,
- Ucrania.
Otras exclusiones de la garantía; la garantía ampliada no se aplica al:
- producto dañado durante el transporte,
- producto dañado por almacenamiento inadecuado,
- producto dañado como consecuencia de una manipulación incorrecta,
- producto utilizado para fines distintos de los especificados en las instrucciones de uso,
- producto utilizado en condiciones distintas de las especificadas en las instrucciones de uso,
- producto que se haya manipulado o alterado sin el consentimiento del fabricante,
- la falta de integridad del producto, que se podría detectar a más tardar al recibirlo del vendedor,
- un producto dañado como consecuencia de una catástrofe natural,
- un producto cuyo fallo se deba a una instalación o mantenimiento inadecuados del mismo,
- producto dañado mecánicamente y
- las piezas o componentes del producto sometidos a desgaste natural o a requisitos de sustitución de acuerdo con las instrucciones de uso del producto.
La garantía para la reparación del producto reclamado dentro de la garantía extendida vence si el comprador/sucesor legal no presenta todos los documentos requeridos al vendedor:
- factura que confirma la compra del producto EKOM
- registro de instalación del producto realizado a través de la aplicación de EKOM,
- registros de mantenimiento y revisiones del producto registrados en la aplicación de EKOM,
- un informe de denuncia debidamente cumplimentado y veraz (https://www.ekom.sk/es/zona-ekom/formas).
La garantía extendida se aplica a los productos que se enviaron desde nuestro almacén después del 1 de octubre de 2024.