Расширенная гарантия EKOM

Зарегистрировав изделие EKOM для использования в стоматологической практике через приложение EKOM, вы получаете право на расширенную 5-летнюю гарантию на зарегистрированное изделие при соблюдении следующих условий.

Расширенная гарантия, предоставляемая производителем, включает в себя бесплатную доставку запасных частей Покупателю Продавцом в рамках соответствующего гарантийного ремонта и не покрывает расходы на проезд и обслуживание, связанные с выполнением гарантийного ремонта. Гарантия действительна только при соблюдении предписанных интервалов технического обслуживания, указанных в руководстве пользователя.

Расширенная 5-летняя гарантия аннулируется при несоблюдении любого из следующих условий:

установка изделия была выполнена сервисным специалистом, прошедшим обучение в компании EKOM, spol. s.r.o
запись об установке товара была сделана сервисным специалистом через приложение EKOM не позднее 3 месяцев с момента получения товара от продавца (в качестве подтверждения производитель может потребовать документ, подтверждающий получение товара); и
Для обслуживания изделия использовались только оригинальные запчасти производителя с соблюдением инструкций производителя и установленных им интервалов технического обслуживания. Все операции по техническому обслуживанию изделия также фиксировались в мобильном приложении EKOM App в течение 3 месяцев с даты их проведения.

Расширенная гарантия распространяется только на изделия, предназначенные для питания стоматологических установок, инструментов и оборудования в стоматологических кабинетах, клиниках и лабораториях, в том числе:

стоматологические компрессоры без осушителя (за исключением компрессорных станций Tower),
стоматологические компрессоры с мембранным осушителем и
комбинированные стоматологические компрессоры серии DUO.

Расширенная гарантия распространяется на изделия, установленные в любой из следующих стран:

ЕС,
Великобритания,
Швейцария,
Норвегия,
Исландия,
Украина.

Другие исключения из гарантии — расширенная гарантия не распространяется на:

товар, поврежденный при транспортировке,
товар, поврежденный в результате неправильного хранения,
товар, поврежденный в результате неправильного обращения,
товар, используемый не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации,
товар, используемый в условиях, не указанных в инструкции по эксплуатации,
товар, который был вскрыт или изменен без согласия производителя,
некомплектность товара, обнаруженная не позднее момента получения товара от продавца,
изделие, поврежденное в результате стихийного бедствия;
изделие, неисправность которого вызвана неправильной установкой или обслуживанием изделия;
изделие с механическими повреждениями;
части или компоненты изделия, подверженные естественному износу или подлежащие замене в соответствии с инструкцией по эксплуатации изделия.

Требование о гарантийном ремонте заявленного изделия в рамках расширенной гарантии аннулируется, если покупатель/правопреемник покупателя не предоставит продавцу все следующие документы:

счет, подтверждающий покупку изделия EKOM;
запись об установке изделия, сделанная через мобильное приложение EKOM;
записи о регулярном техническом обслуживании и ремонте изделия, сделанные в мобильном приложении EKOM;
надлежащим образом и достоверно заполненный отчет о рекламации (https://www.ekom.sk/ru/ekom-zona/formy ).

Расширенная гарантия распространяется на товары, отгруженные с нашего склада после 1 октября 2024 года.